TÉLÉPHONIE
VOIP (Voice over IP) -IVR (Interactive Voice Response)

La téléphonie par Internet, c'est possible et surtout très économique.
La voix, une fois numérisée, est une donnée comme une autre et peut transiter sur le réseau Internet.
Il s'agit d'exploiter la technologie et profiter du faible coût des connexions Internet en rentabilisant au maximum son utilisation.

Il existe des solutions simples par le biais de logiciels simples permettant de créer de petites solutions.

Notre but est de mettre en place des solutions de téléphonie plus stratégiques et transparentes par rapport à l'existant.
Elles sont basées sur un serveur pouvant traiter les appels entrants du réseau public classique et les mixer avec les solutions de VoIP.
C'est en fait un central téléphonique regroupant en série toutes les fonctionnalités optionnelles d'un pbx (Private Branch eXchange) traditionnel. (voir standard IVR)

Il est réalisé à partir d'un micro ordinateur d'au moins 300 Mhz et de cartes vocales de téléphonie RTC ou ISDN. Il est piloté par un logiciel Open Source lui conférant une évolution et un coût très abordable.

Voici quelques critères qui plaident en faveur de la téléphonie sur IP:

• Économiser sur la facture télécom.
• Pérenniser l'investissement.
• Simplifier l'infrastructure.
• Faciliter l'administration et la mobilité.
• Homogénéiser les services téléphoniques sur un ensemble de sites.
• Faciliter l'intégration avec le système d'informations.
• Évoluer plus facilement.
• Gestion par le service informatique et annulation d'un prestatire.

Une aquisition, un renouvellement ou un déménagement peuvent être des opportunités pour adopter la voix sur IP.


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